Politiques de retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement - La Fabrik de Lampe de Chevet
Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits. Voici les détails de notre politique de retour et de remboursement :
Nos produits et garanties
Tous nos articles sont neufs, de haute qualité, et garantis contre tout défaut. Ils fournissent de fournisseurs soigneusement sélectionnés, identiques à ceux que vous retrouverez en magasin.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Une fois ce délai dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé et en parfait état, tel que vous l'avez reçu.
- Il doit être dans son emballage d'origine.
⚠️ Important : Si vous retournez un produit directement au fabricant ou refusez une livraison sans nous avoir contactés au préalable, cela annulera automatiquement votre droit à un remboursement. Merci de nous contacter d'abord à contactlafabrikdelampedechevet @gmail .com pour recevoir les instructions de retour adaptées.
Articles Défectueux
Si vous découvrez un article défectueux :
- Envoyez-nous un e-mail à contactlafabrikdelampedechevet @gmail .com .
- Joignez une description du problème ainsi que des photos ou vidéos montrant les défauts.
- Retournez l'article dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires et de la facture.
Remboursements
- Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informons par e-mail si votre demande est acceptée.
- Si le remboursement est validé, il sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement dans les meilleurs délais.
En cas de retard :
- Vérifiez votre compte bancaire ou contactez votre émetteur de carte de crédit.
- Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à contactlafabrikdelampedechevet @gmail.com .
Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contactlafabrikdelampedechevet@gmail.com pour lancer la procédure d'échange.
Frais d'Expédition pour les Retours
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant total.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Nous rembourserons l'intégralité des sommes payées (hors frais de retour) sous 14 jours après réception des produits retournés.
⚠️ Ce droit ne s'applique pas aux produits ouverts pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Annulation de Commande
Vous avez jusqu'à 24 heures après validation de votre commande pour demander une annulation et obtenir un remboursement complet.
Si vous avez des questions, notre équipe est à votre disposition par e-mail : contactlafabrikdelampedechevet@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider !