Politique d'expédition

Politique de retour

Chez La Fabrik de Lampe de Chevet , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour.

Perturbations liées au Coronavirus

Nous tenons à vous informer que, en raison de la pandémie de Coronavirus, des retards de livraison et de traitement des réclamations peuvent survenir. Nos équipes de préparation de commandes sont soumises à des contraintes telles que la garde d'enfants et l'arrêt de travail.

Informations de livraison

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
• Nous livrons dans les zones géographiques suivantes : France, Europe, Canada, DOM-TOM .
• À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation puis un deuxième e-mail avec votre numéro de suivi de commande.
• En période de forte activité, la préparation peut prendre jusqu'à 72 heures (3 jours ouvrés).

Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.
• La Fabrik de Lampe de Chevet se réserve le droit de modifier ce coût sans préavis.

Politique de remboursement

• Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article après réception.
• Pour effectuer un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
• Les cartes cadeaux ne sont pas retournables.

Retours Partiels :
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• L'article retourné n'est pas dans son état d'origine.
• L'article a été retourné plus de 14 jours après la livraison.
• Article(s) défectueux à la réception.

Défectuosité :
Si votre commande arrive défectueuse, contactez-nous à contactlafabrikdelampedechevet@gmail.com avec une preuve d'achat et une photo du produit concerné. Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Annulation de Commande

• La majorité des commandes sont traitées dans les 24 heures. Pour annuler, veuillez nous contacter à contactlafabrikdelampedechevet@gmail.com . Les demandes d'annulation ne seront pas prises en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour des articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contactlafabrikdelampedechevet@gmail.com pour organiser un échange.

Remboursements

• Les remboursements sont traités après inspection des articles retournés. Vous recevez un e-mail confirmant l'approbation ou le rejet de votre demande. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai variable selon les établissements bancaires.

Frais de retour

• Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Cadeaux

• Si l'article retourné était un cadeau, un crédit-cadeau d'une valeur égale sera émis.

Contact

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter à :
contactlafabrikdelampedechevet@gmail.com